ĐIỀU KIỆN VÀ HẠN CHẾ TRONG VIỆC CUNG CẤP HÀNG HÓA (Tuân thủ Điều 9 Nghị định số 248/2026/NĐ-CP)
1. Giới hạn về phạm vi địa lý:
- Website https://joyeux.vn chỉ nhận đặt hàng và giao hàng trong phạm vi lãnh thổ nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Chúng tôi chưa hỗ trợ giao hàng trực tiếp ra nước ngoài.
2. Giới hạn về thời gian cung cấp:
- Hệ thống website hoạt động và tiếp nhận đơn đặt hàng trực tuyến 24/7 tất cả các ngày trong tuần.
- Bộ phận xử lý đơn hàng, đóng gói và CSKH làm việc từ 08h00 đến 17h30 (từ Thứ Hai đến Thứ Bảy hàng tuần, trừ các ngày nghỉ Lễ, Tết theo quy định của Nhà nước). Các đơn hàng đặt vào Chủ Nhật hoặc ngày Lễ sẽ được xử lý và gửi đi vào ngày làm việc kế tiếp.
3. Điều kiện đối với khách hàng và giới hạn số lượng:
- Người mua hàng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật và cung cấp thông tin địa chỉ, số điện thoại liên lạc có thực tại Việt Nam để nhận hàng.
- Nhằm đảm bảo quyền lợi cho người tiêu dùng lẻ, đối với các đơn hàng có số lượng lớn bất thường (trên 20 sản phẩm/đơn hàng) hoặc có nhu cầu mua sỉ/đại lý, bộ phận CSKH của JOYEUX sẽ liên hệ trực tiếp qua điện thoại để xác nhận đơn hàng và thỏa thuận phương thức vận chuyển, đặt cọc trước khi giao hàng.
4. Gián đoạn dịch vụ kỹ thuật:
- Việc truy cập và đặt hàng trên website có thể tạm thời bị gián đoạn trong thời gian ngắn để bảo trì, nâng cấp hệ thống định kỳ hoặc do sự cố đường truyền Internet bất khả kháng. Trong thời gian này, Quý khách vẫn có thể đặt hàng và nhận hỗ trợ trực tiếp qua Hotline 0343.910.686.