CHÍNH SÁCH VỀ GIÁ, MUA HÀNG VÀ THANH TOÁN (Tuân thủ Điều 8 và Điều 10 Nghị định số 248/2026/NĐ-CP)
I. CHÍNH SÁCH VỀ GIÁ (Theo Điều 8 Nghị định 248/2026/NĐ-CP)
- Nguyên tắc niêm yết giá: Mọi sản phẩm trên website https://joyeux.vn đều được niêm yết giá bán công khai, rõ ràng bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).
- Thuế và các chi phí liên quan:
- Giá bán niêm yết trên từng sản phẩm đã bao gồm thuế giá trị gia tăng (GTGT/VAT).
- Giá niêm yết sản phẩm chưa bao gồm phí vận chuyển (nếu có). Tuy nhiên, phí vận chuyển (hoặc chính sách Miễn phí vận chuyển 0đ) sẽ được hệ thống hiển thị tách biệt, minh bạch ngay tại trang Giỏ hàng và trang Thanh toán trước khi Quý khách bấm xác nhận đặt hàng. Ngoài tổng số tiền hiển thị ở bước xác nhận đơn hàng, Quý khách không phải trả thêm bất kỳ khoản phụ phí ẩn nào khác.
- Phí sử dụng dịch vụ nền tảng: Website https://joyeux.vn là nền tảng thương mại điện tử kinh doanh trực tiếp của Công ty Cổ phần Dược mỹ phẩm Vạn Phúc, hoàn toàn không thu phí thành viên hay bất kỳ khoản phí dịch vụ nào đối với người truy cập và người mua hàng.
II. CHÍNH SÁCH THANH TOÁN (Theo Điều 10 Nghị định 248/2026/NĐ-CP) 1. Các phương thức thanh toán áp dụng: Để thuận tiện nhất cho Quý khách hàng, JOYEUX áp dụng 02 phương thức thanh toán rõ ràng sau:
- Phương thức 1 – Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (COD – Cash On Delivery): Quý khách đặt hàng trên website, nhận hàng tại địa chỉ đã đăng ký, kiểm tra hàng hóa và thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt cho nhân viên giao hàng (Shipper).
- Phương thức 2 – Thanh toán chuyển khoản ngân hàng: Quý khách có thể lựa chọn thanh toán trước qua chuyển khoản ngân hàng vào tài khoản chính thức của Công ty theo thông tin hiển thị tại bước đặt hàng (Nội dung chuyển khoản: [Tên khách hàng] + [Số điện thoại đặt hàng]). Ngay khi nhận được款, JOYEUX sẽ gọi điện hoặc nhắn tin xác nhận đơn hàng cho Quý khách. (Lưu ý: Website hiện không thu thập hay lưu trữ thông tin thẻ thanh toán quốc tế trực tuyến của khách hàng).
2. Phương thức hoàn tiền trong trường hợp hủy đơn hoặc đổi trả hàng hóa: Trong trường hợp phát sinh hoàn tiền (do Quý khách hủy đơn hàng đã chuyển khoản trước, hoặc trả hàng theo Chính sách đổi trả):
- Phương thức hoàn tiền: Hoàn tiền 100% qua hình thức Chuyển khoản ngân hàng vào số tài khoản do Quý khách cung cấp (kể cả đối với đơn hàng ban đầu thanh toán bằng COD hoặc chuyển khoản).
- Thời hạn hoàn tiền: Trong vòng 01 – 03 ngày làm việc kể từ thời điểm JOYEUX xác nhận yêu cầu hủy đơn hoặc nhận được sản phẩm hoàn trả hợp lệ. Mọi chi phí chuyển khoản hoàn tiền do JOYEUX chi trả.
3. Cơ chế tích điểm và ưu đãi: Website https://joyeux.vn hiện áp dụng các chương trình giảm giá trực tiếp trên giá sản phẩm hoặc mã giảm giá theo từng đợt khuyến mại công bố công khai; nền tảng không thiết lập cơ chế tích điểm lưu trữ hay quy đổi điểm thưởng thành tiền mặt.