CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN (Tuân thủ Điều 5 Nghị định số 248/2026/NĐ-CP và pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân)
1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin: Website https://joyeux.vn thu thập các thông tin cá nhân cơ bản do Quý khách tự nguyện cung cấp khi đặt hàng hoặc gửi liên hệ, bao gồm: Họ và tên, Số điện thoại, Địa chỉ Email, Địa chỉ nhận hàng. Mục đích thu thập nhằm:
- Xác nhận đơn hàng, xử lý thanh toán và giao nhận hàng hóa đến đúng địa chỉ của Quý khách.
- Thông báo tình trạng đơn hàng, hỗ trợ chăm sóc khách hàng và thực hiện chính sách đổi trả, bảo hành.
- Giải quyết các yêu cầu, phản ánh, khiếu nại phát sinh từ giao dịch.
- Gửi thông tin khuyến mại, sản phẩm mới (chỉ khi có sự đồng ý đăng ký của Quý khách).
2. Phạm vi sử dụng thông tin: Thông tin cá nhân của Quý khách chỉ được sử dụng trong nội bộ Công ty Cổ phần Dược mỹ phẩm Vạn Phúc để phục vụ trực tiếp cho các mục đích nêu tại Mục 1. Chúng tôi tuyệt đối không sử dụng thông tin của khách hàng vào mục đích thương mại trái phép.
3. Thời gian lưu trữ thông tin: Dữ liệu cá nhân của Quý khách được lưu trữ bảo mật trên hệ thống máy chủ của JOYEUX trong suốt quá trình phục vụ giao dịch và lưu trữ tối thiểu theo thời hạn quy định của pháp luật kế toán, thương mại điện tử, hoặc cho đến khi mục đích thu thập hoàn thành, hoặc khi Quý khách có yêu cầu hủy bỏ/xóa dữ liệu hợp lệ.
4. Tổ chức, cá nhân có thể được tiếp cận thông tin: Chúng tôi cam kết không chia sẻ, tiết lộ dữ liệu cá nhân của Quý khách cho bên thứ ba, ngoại trừ các trường hợp sau:
- Bộ phận nội bộ: Ban giám đốc, bộ phận xử lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng của Công ty Cổ phần Dược mỹ phẩm Vạn Phúc.
- Đối tác vận chuyển: Cung cấp Họ tên, Số điện thoại và Địa chỉ nhận hàng cho đơn vị chuyển phát để thực hiện giao hàng cho Quý khách.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Cung cấp khi có yêu cầu bằng văn bản hợp pháp của cơ quan quản lý nhà nước theo quy định của pháp luật.
5. Biện pháp bảo vệ thông tin cá nhân: Website áp dụng giao thức bảo mật SSL (HTTPS), tường lửa và phân quyền truy cập nội bộ nghiêm ngặt nhằm ngăn chặn hành vi truy cập, đánh cắp, thay đổi hoặc phá hoại dữ liệu trái phép. Trong trường hợp hệ thống máy chủ bị tấn công dẫn đến nguy cơ rò rỉ dữ liệu, Công ty sẽ thông báo cho cơ quan chức năng trong vòng 24 giờ và thông báo kịp thời cho Quý khách hàng.
6. Phương thức để người dùng xem, cập nhật, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu: Quý khách có toàn quyền kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh, yêu cầu hạn chế xử lý hoặc yêu cầu xóa bỏ toàn bộ thông tin cá nhân của mình bất kỳ lúc nào bằng cách:
- Gọi điện trực tiếp đến Hotline: 0343.910.686
- Hoặc gửi yêu cầu qua Email: Duocmyphamvanphuc@gmail.com Bộ phận quản trị sẽ xác minh và thực hiện chỉnh sửa/xóa dữ liệu của Quý khách trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.
7. Quy trình tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến bảo vệ thông tin cá nhân: Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã công bố, Quý khách vui lòng gửi khiếu nại qua Hotline 0343.910.686 hoặc Email Duocmyphamvanphuc@gmail.com. Ban Giám đốc Công ty Cổ phần Dược mỹ phẩm Vạn Phúc cam kết tiếp nhận ngay lập tức, phản hồi trong vòng 24 giờ và xác minh, xử lý dứt điểm, khắc phục hậu quả trong vòng 03 ngày làm việc.
8. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin:
- Công ty Cổ phần Dược mỹ phẩm Vạn Phúc
- Địa chỉ trụ sở: Số 568 đường Lĩnh Nam, Phường Lĩnh Nam, Quận Hoàng Mai, TP. Hà Nội, Việt Nam
- Mã số thuế: 0109450511
- Hotline: 0343.910.686 | Email: Duocmyphamvanphuc@gmail.com